Política de Privacidad

Datos recogidos y finalidades del tratamiento

• Nombre, apellidos y correo electrónico facilitados en los formularios de contacto: Para permitir la comunicación directa con BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. ante consultas, comentarios, solicitudes de servicio u otra información. Facilitar estos datos mínimos es necesario para que BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. pueda responder. La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo, ya que resulta necesario para atender las consultas y gestionar las comunicaciones comerciales.
• Comentarios del blog (nombre, correo electrónico): Para permitir a los usuarios publicar comentarios en el blog del sitio web. Este tratamiento se basa en el consentimiento, ya que los usuarios eligen voluntariamente dejar comentarios y hacer visibles su nombre y dirección de correo electrónico al resto de usuarios.
• Información de pago (nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal): Se recogen durante el pago de los servicios para procesar las operaciones relacionadas con el cliente. La base jurídica es la necesidad contractual, dado que estos datos son imprescindibles para cumplir con el contrato de servicio.
• Boletín (nombre, teléfono, correo electrónico): Con consentimiento expreso y voluntario, estos datos se utilizan para enviar boletines comerciales con publicidad, promociones e información sobre los servicios y productos de BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. Este tratamiento se basa en el consentimiento, que el usuario puede retirar en cualquier momento.
• Acceso al área de cliente (correo electrónico): Se solicitará el correo electrónico para acceder al área de cliente, conforme a los datos facilitados al crear la cuenta. La base jurídica es la necesidad contractual, ya que resulta imprescindible para que los clientes puedan acceder a su cuenta y gestionarla.

Interesados menores de 16 años

Si el usuario es menor de 16 años, deberá contar con la autorización de sus padres o tutores legales para facilitar sus datos personales. BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. no dispone de medios para verificar de forma efectiva la edad de los usuarios, por lo que queda exenta de cualquier responsabilidad si el usuario no cumple con lo aquí indicado.

Derechos del usuario

BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. velará en todo momento por que el uso dado al sitio web, los contenidos y el tratamiento de los datos personales del usuario se lleven a cabo de la forma más correcta. Para ello, el usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido, oposición, limitación y el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de la normativa aplicable, escribiendo a support@bytehide.com.

Derecho a presentar reclamación

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción, en caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales no es lícito, así como en el supuesto de que el ejercicio de sus derechos no haya sido satisfecho. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la misma.

Cesión de datos a terceros

BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. evita compartir datos con terceros salvo cuando sea necesario para los servicios contratados, el envío del boletín, el cumplimiento legal o la administración del sitio web, siempre sujeto a los oportunos acuerdos de confidencialidad entre las partes.

Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de los sitios externos que visiten; los usuarios son responsables de revisar y aceptar dichas políticas. El acceso a estos sitios web de terceros se realiza bajo la propia responsabilidad del usuario.

Formularios

El sitio web dispone de 4 tipos de formularios:

• Formularios de contacto: El usuario, cliente o participante encontrará formularios que facilitarán la comunicación con BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar cualquiera de los servicios ofrecidos en el sitio web o ejercer cualquier derecho que le asista. La falta de los datos personales mínimos imposibilitará que BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. pueda responder a la solicitud. Este tratamiento se considerará legítimo al formar parte de una diligencia precontractual. Encargados de tratamiento: servidor web y de correo electrónico de BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L.
• Formularios publicitarios: A los usuarios, compradores o participantes se les solicitará su consentimiento expreso y voluntario para facilitar a BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. los datos mínimos necesarios para enviar información publicitaria y comercial relativa a los servicios y/o productos ofrecidos. Estos datos se incorporarán a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado de tratamiento indicado más abajo. Este tratamiento es lícito sobre la base del consentimiento del interesado, que puede retirarse en cualquier momento.
• Formularios de comentarios del blog: Con el fin de evitar el spam, los mensajes inapropiados y poder hacer un seguimiento correcto, se solicitará al usuario su nombre, correo electrónico y sitio web para identificarle en los comentarios que desee realizar en las entradas del blog. Estos datos serán visibles para el resto de usuarios del sitio web. Si no desea que los datos sean visibles para otras personas, deberá ponerse en contacto con BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. en support@bytehide.com. Base jurídica: consentimiento. Encargado de tratamiento: servidor del sitio web.
• Formularios de solicitud de servicios: Se solicitarán los datos del usuario, cliente o participante para que BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. pueda tramitar los servicios requeridos. La base jurídica de este tratamiento es la necesidad contractual, ya que dichos datos son imprescindibles para cumplir con la relación contractual existente con el cliente o participante. Los datos se almacenarán en el servidor del sitio web.

Encargados de tratamiento

BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los que suscribe los oportunos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales.

Los datos facilitados a estos terceros no podrán utilizarse para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

• Customer.io: Se utiliza para automatizar los boletines de información comercial y enviar al correo electrónico del titular de los datos publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web. Servicio prestado por Peaberry Software, Inc, con sede en Portland, Oregón – Estados Unidos de América. Cuenta con un acuerdo de seguridad conforme a los requisitos del Comité Europeo de Protección de Datos. Para más información sobre su política de privacidad, puede consultar la política de privacidad de Customer.io.
• Pipedrive: Se utiliza para gestionar las relaciones de la empresa con los clientes, llevar un seguimiento de las ventas y la evaluación de la información financiera. Servicio prestado por Pipedrive, Inc., con sede en Nueva York, NY 10036 – Estados Unidos de América. Cuenta con un acuerdo de seguridad para el tratamiento de los datos, conforme a los requisitos del Comité Europeo de Protección de Datos. Para más información sobre su política de privacidad, puede consultar la política de privacidad de Pipedrive.
• Google Analytics: Servicio de analítica web prestado por Google LLC (Mountain View, California, EE.UU.), utilizado para analizar las estadísticas de uso del sitio web. Las transferencias de datos a Estados Unidos se rigen por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte la política de privacidad de Google.
• Microsoft Clarity: Se utiliza para capturar cómo interactúa con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones, con el fin de mejorar nuestros servicios. Los datos de uso del sitio web se capturan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, la seguridad y fines publicitarios. Para más información sobre cómo Microsoft recoge y utiliza sus datos, consulte la Declaración de Privacidad de Microsoft.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A: Empresa utilizada para gestionar los pagos con tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Con sede en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar la política de privacidad de PayPal.
• Stripe Inc: Se utiliza para gestionar los pagos con tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Esta empresa está ubicada en Estados Unidos y se rige por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Para más información sobre la privacidad de Stripe puede visitar la política de privacidad de Stripe.

Políticas del boletín

Estas políticas se entenderán en todo momento como parte complementaria de los términos y condiciones expuestos en el sitio web, siendo ambos de igual aplicación en caso de controversia.

La política de privacidad y propiedad intelectual aplicada será la misma que la establecida en los términos y condiciones del sitio web.

Se entenderá por «boletín» el boletín digital que BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. elabora periódicamente y envía a sus suscriptores a través de un proveedor externo de correo electrónico, al cual el usuario se ha suscrito voluntariamente.

La frecuencia de envío queda a discreción de BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. no está obligada a enviar el boletín en periodos de tiempo definidos, por lo que es totalmente libre de hacerlo cuando lo estime oportuno.

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento, oposición y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado mediante las instrucciones del pie del boletín o escribiendo a support@bytehide.com. El Usuario también tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control.

BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. no se hará responsable del contenido de terceros expuesto en el boletín; cualquier controversia que surja deberá tratarse directamente con la persona o empresa de la que se hace mención.

Todo el material expuesto en el boletín está protegido por derechos de autor a favor de BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. y, en el caso de pertenecer a terceros, se entenderá que BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. cuenta con la debida autorización para utilizarlo según lo acordado con el autor.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo no superior al necesario para los fines para los que se traten.

En el caso de los datos personales facilitados para la facturación y la compra de productos o servicios, se conservarán durante el tiempo legalmente aplicable por la plataforma que realice la facturación.

En el caso de los datos personales facilitados para los boletines comerciales electrónicos y los comentarios del blog, será durante el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, pudiendo darse de baja en cualquier momento, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo a support@bytehide.com.

Una vez cumplidas las finalidades para las que se recogieron los datos, podrán conservarse bloqueados con el fin de cumplir los plazos legalmente establecidos.