Política de Privacidad

Datos recopilados y finalidades del tratamiento

• Nombre, apellidos y correo electrónico facilitados en los formularios de contacto: Para permitir la comunicación directa con BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. en relación con consultas, comentarios, solicitudes de servicios u otra información. La aportación de estos datos mínimos es necesaria para que BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. pueda responder. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo, ya que resulta necesaria para atender las consultas y gestionar las comunicaciones comerciales.
• Comentarios en el blog (Nombre, correo electrónico): Para permitir a los usuarios publicar comentarios en el blog del sitio web. Este tratamiento se basa en el consentimiento, ya que el usuario decide voluntariamente dejar comentarios y hacer visibles su nombre y dirección de correo electrónico a otros usuarios.
• Información de pago (Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal): Recopilada durante el pago de los servicios para tramitar las operaciones relacionadas con el cliente. La base jurídica es la necesidad contractual, dado que estos datos son imprescindibles para cumplir con el contrato de prestación de servicios.
• Newsletter (Nombre, teléfono, correo electrónico): Con consentimiento expreso y voluntario, estos datos se utilizan para enviar newsletters comerciales con publicidad, promociones e información sobre los servicios y productos de BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. Este tratamiento se basa en el consentimiento, que el usuario podrá retirar en cualquier momento.
• Acceso al área de cliente (Correo electrónico): Se solicitará el correo electrónico para acceder al área de cliente, conforme a los datos aportados al crear la cuenta. La base jurídica es la necesidad contractual, dado que es imprescindible para que los clientes accedan a su cuenta y la gestionen.

Interesados menores de 16 años

Si el usuario es menor de 16 años, deberá contar con la autorización de sus padres o tutores legales para facilitar sus datos personales. BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. no dispone de medios efectivos para verificar la edad de los usuarios, por lo que queda exenta de cualquier responsabilidad si el usuario no cumple con lo aquí indicado.

Derechos del usuario

BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. velará en todo momento por que el uso del sitio web, los contenidos y el tratamiento de los datos personales del usuario se lleven a cabo de la forma más correcta. Para ello, el usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, supresión (olvido), oposición, limitación del tratamiento y el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, todo ello con el más estricto cumplimiento de las directrices de las leyes que regulan la materia, escribiendo a support@bytehide.com.

Derecho a presentar una reclamación

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción, en el caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es lícito, así como en el supuesto de que no se satisfaga el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la misma.

Comunicación de datos a terceros

BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. evita compartir datos con terceros salvo cuando resulte necesario para los servicios contratados, el envío de newsletters, el cumplimiento de obligaciones legales o la administración del sitio web, siempre con sujeción a los correspondientes acuerdos de confidencialidad entre las partes.

Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de los sitios externos que visiten; los usuarios son responsables de revisar y aceptar dichas políticas. El acceso a estos sitios web de terceros se realiza bajo la propia responsabilidad del usuario.

Formularios

El sitio web cuenta con 4 tipos de formularios:

• Formularios de contacto: El usuario, cliente o participante podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. para plantear dudas, comentarios, solicitar presupuesto, reservar cualquiera de los servicios ofrecidos en el sitio web o ejercer cualquier derecho que le asista. La falta de aportación de los datos personales mínimos necesarios impedirá a BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. responder a la solicitud. Este tratamiento se considerará legítimo por formar parte de una diligencia precontractual. Encargados del tratamiento: servidor web y servidor de correo electrónico de BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L.
• Formularios publicitarios: A los usuarios, compradores o participantes se les solicitará su consentimiento expreso y voluntario para facilitar a BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. los datos mínimos necesarios para el envío de publicidad e información comercial relacionada con los servicios y/o productos ofrecidos. Estos datos se incorporarán a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado del tratamiento indicado más adelante. Este tratamiento es lícito sobre la base del consentimiento del interesado, que podrá retirarse en cualquier momento.
• Formularios de comentarios del blog: Con el fin de evitar el spam, mensajes inadecuados y realizar un correcto seguimiento, se solicitarán al usuario su nombre, correo electrónico y sitio web para identificarle en los comentarios que desee realizar en las entradas del blog. Estos datos serán visibles para otros usuarios del sitio web. Si no desea que los datos sean visibles para otras personas, deberá ponerse en contacto con BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. en support@bytehide.com. Base jurídica: consentimiento. Encargado del tratamiento: servidor web.
• Formularios de solicitud de servicios: A los usuarios, clientes o participantes se les solicitarán sus datos para que BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. pueda tramitar los servicios solicitados. La base jurídica de este tratamiento es la necesidad contractual, ya que estos datos son necesarios para cumplir con la relación contractual existente con el cliente o participante. Los datos se almacenarán en el servidor del sitio web.

Encargados del tratamiento

BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los que suscribe los correspondientes acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales.

Los datos facilitados a estos terceros no podrán utilizarse para finalidades distintas a las autorizadas por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

• Customer.io: Se utiliza para automatizar los boletines de información comercial y enviar al correo electrónico del titular de los datos publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web. Servicio prestado por Peaberry Software, Inc, con sede en Portland, Oregón – Estados Unidos de América. Dispone de un acuerdo de seguridad conforme a los requisitos del Comité Europeo de Protección de Datos. Para más información sobre su política de privacidad, puede acceder a la política de privacidad de Customer.io.
• Pipedrive: Se utiliza para gestionar las relaciones de la empresa con los clientes, llevar el seguimiento de las ventas y la evaluación de la información financiera. Servicio prestado por Pipedrive, Inc., con sede en Nueva York, NY 10036 – Estados Unidos de América. Dispone de un acuerdo de seguridad para el tratamiento de datos conforme a los requisitos del Comité Europeo de Protección de Datos. Para más información sobre su política de privacidad, puede acceder a la política de privacidad de Pipedrive.
• Google Analytics: Servicio de análisis web prestado por Google LLC (Mountain View, California, EE. UU.), utilizado para analizar las estadísticas de uso del sitio web. Las transferencias de datos a Estados Unidos se rigen por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte la política de privacidad de Google.
• Microsoft Clarity: Se utiliza para captar cómo interactúa con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y repetición de sesiones, con el fin de mejorar nuestros servicios. Los datos de uso del sitio web se captan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, la seguridad y fines publicitarios. Para más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de Privacidad de Microsoft.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A: Empresa utilizada para gestionar los pagos con tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar la política de privacidad de PayPal.
• Stripe Inc: Se utiliza para gestionar los pagos con tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Esta empresa está ubicada en Estados Unidos y se rige por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Para más información sobre la privacidad de Stripe. Para más información puede visitar la política de privacidad de Stripe.

Políticas de la newsletter

Estas políticas se entenderán en todo momento como parte complementaria de los términos y condiciones expuestos en el sitio web, siendo ambos de igual aplicación en caso de controversia.

La política de privacidad y de propiedad intelectual aplicable será la misma que la establecida en los términos y condiciones del sitio web.

Se entenderá por "newsletter" el boletín digital que BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. realiza periódicamente y que envía a sus suscriptores a través de un proveedor de servicios de correo electrónico externo, al que el usuario se ha suscrito voluntariamente.

La frecuencia de envío queda a discreción de BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. no está obligada a enviar la newsletter en periodos de tiempo definidos, por lo que es totalmente libre de hacerlo cuando lo considere oportuno.

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento, oposición y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado mediante las instrucciones del pie de página de la newsletter o contactando con support@bytehide.com. El Usuario también tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control.

BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. no se hace responsable del contenido de terceros expuesto en la newsletter; cualquier controversia que surja deberá dirimirse directamente con la persona o empresa de la que se haga mención.

Todo el material expuesto en la newsletter está protegido por derechos de autor a favor de BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. y, en caso de pertenecer a terceros, se entenderá que BYTEHIDE SOLUTIONS, S.L. cuenta con la debida autorización para utilizarlo conforme a lo acordado con el autor.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que se traten.

En el caso de los datos personales aportados para la facturación y compra de productos o servicios, se conservarán durante el plazo legalmente aplicable por la plataforma que realiza la facturación.

En el caso de los datos personales aportados para los boletines comerciales electrónicos y los comentarios del blog, se conservarán durante el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, pudiendo darse de baja en cualquier momento de forma automática siguiendo las indicaciones de cada newsletter o escribiendo a support@bytehide.com.

Una vez cumplidas las finalidades para las que se recogieron los datos, podrán mantenerse bloqueados con el fin de cumplir con los plazos legalmente establecidos.